根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
成都自驾10人:好评
定的2月22,23号两晚,4个标间,先是按酒店在艺龙上提供的图片(入住后才发现房间图片没有标间的)定的,380元一间。进店后真是太让人失望了:1,房间没有WiFi,说是坏了,腾冲电信春节期间没人来修。2,4间房有两间水管漏水,热水温度不够,水量小,半夜小孩发烧想用热水根本没有。3,卫生间一洗澡,地砖滑的似冰一样,酒店只有很薄很薄的纸拖鞋,两人摔跤。4.所有的低值易耗品质量低下。5,电视又老有小,图像差。6,早餐在5楼,吃饭和厨房一起只有一个标间大小,品种只有几样。 后来坚决要求艺龙退23号定的房,艺龙工作人员态度很好,20分钟后回复可退,避免23号又遭罪。另外酒店的房间大小不错,位置也好,有自己的停车场方便。
会员7412:好评
春节期间这价格可以了!
会员3393:好评
卫生还可以,设施比较旧,不过有早餐,没有选择的,种类少