游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
成都自驾10人:好评
定的2月22,23号两晚,4个标间,先是按酒店在艺龙上提供的图片(入住后才发现房间图片没有标间的)定的,380元一间。进店后真是太让人失望了:1,房间没有WiFi,说是坏了,腾冲电信春节期间没人来修。2,4间房有两间水管漏水,热水温度不够,水量小,半夜小孩发烧想用热水根本没有。3,卫生间一洗澡,地砖滑的似冰一样,酒店只有很薄很薄的纸拖鞋,两人摔跤。4.所有的低值易耗品质量低下。5,电视又老有小,图像差。6,早餐在5楼,吃饭和厨房一起只有一个标间大小,品种只有几样。 后来坚决要求艺龙退23号定的房,艺龙工作人员态度很好,20分钟后回复可退,避免23号又遭罪。另外酒店的房间大小不错,位置也好,有自己的停车场方便。
会员7412:好评
春节期间这价格可以了!
会员3393:好评
卫生还可以,设施比较旧,不过有早餐,没有选择的,种类少