8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论成都自驾10人：好评
定的2月22，23号两晚，4个标间，先是按酒店在艺龙上提供的图片（入住后才发现房间图片没有标间的）定的，380元一间。进店后真是太让人失望了：1，房间没有WiFi，说是坏了，腾冲电信春节期间没人来修。2,4间房有两间水管漏水，热水温度不够，水量小，半夜小孩发烧想用热水根本没有。3，卫生间一洗澡，地砖滑的似冰一样，酒店只有很薄很薄的纸拖鞋，两人摔跤。4.所有的低值易耗品质量低下。5，电视又老有小，图像差。6，早餐在5楼，吃饭和厨房一起只有一个标间大小，品种只有几样。 后来坚决要求艺龙退23号定的房，艺龙工作人员态度很好，20分钟后回复可退，避免23号又遭罪。另外酒店的房间大小不错，位置也好，有自己的停车场方便。
会员7412：好评
春节期间这价格可以了！
会员3393：好评
卫生还可以，设施比较旧，不过有早餐，没有选择的，种类少